抽象化した河野理愛（かわのりえ）blog: 成功基準、失敗基準

November 06, 2003

今、部下に自分の意思決定で　とあるイベントを企画・運営させているのだが、
成功基準、失敗基準が無い．

自分なりの　そのイベントが成功と言えるか、失敗と言えるかの基準を持っていないと
ズルズルと「とりあえずやり遂げたからいい」という風になってしまう．
やり遂げる＝成功　だなんて　根性論じゃ在るまいし、やめてほしい．

ちなみに、その部下の回答は

　　伝いえたいことが伝わって、
　　CSが得られて
　　顧客が増えること

いや、それ「希望」であって、「基準」じゃないじゃん．
つまり、さっきの「希望」に対する　「デッドライン」を決めろ　ということだ．

・伝えたいことが伝わる
　→伝えたいことが伝わるって、どういう意味？
　　どうなると伝わってるの？どうなると伝わってないの？
　　顧客側の主観？講師側が言い切ったと満足出来たら？

・CSが得られる
　→CSってどうやって図るの？なんの部分のCS？何人がどう思ったらCS得られてるの？

・顧客を増やす
　→顧客が増えるっていつ分かるの？
　　セミナーの2度目参加？マッチング顧客？勉強会顧客？
　→「顧客が増えた」では、その時　遂行すべきか中止すべきかの判断材料に成らない
　　企画・運営段階ではあまり考慮してはならないこと

投稿者 Rie KAWANO : 02:53 AM | コメント (0) | トラックバック (2)
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